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   雅安仁康醫(yī)院召開提升服務質量專題培訓會 
 
             
 
            
    
 
             
 
             
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   發(fā)布日期： 2022.03.03  瀏覽數(shù)： 
   
 
             
 
            
    圖片2

            

            
           為了進一步提升醫(yī)院服務質量，持續(xù)改善并提高患者就診滿意度，促進醫(yī)院品牌建設，2021年11月21日，雅安仁康醫(yī)院（雅安結石病醫(yī)院）全院職工在雨都飯店開展“提升服務質量專題培訓會”此次培訓會由崔建強院長主講。

            
      崔院長強調，醫(yī)療的本質是“治病救人”，患者來醫(yī)院就診，除了希望能得到有效的治療外，也需要得到溫暖的人文關懷服務。對于醫(yī)務人員的服務態(tài)度，工作熱情都有較高的要求。良好的服務態(tài)度是醫(yī)務人員提供醫(yī)療服務的基本要求，正確的服務態(tài)度是要尊重患者，做到主動、熱情、耐心、周到，讓患者感受到關懷、友好、親切和溫暖，服務是提升患者滿意度的有效抓手。崔院長講到：
            
      一、以患者為中心。這包括對患者負責和尊重患者，在診療和服務過程中，尊重患者的選擇、需求、價值。
            
      二、提高專業(yè)技術水平。醫(yī)務人員的專業(yè)理論知識和臨床技能需要終身學習，不斷提高。一定要以豐富的業(yè)務知識和精湛的技術服務于每一位患者。技術是構成醫(yī)院服務質量的關鍵所在，如果沒有過硬的技術，那么再好的服務也不能使病人滿意。因此，我們一定要高度重視專業(yè)知識和臨床技術的提升。
            
     
三、增強服務意識。改善服務態(tài)度，提倡主動服務。要樹立患者至上的理念，真正把患者當作家人來對待，做到關心、細心、耐心、熱心。對于有些患者和家屬，可能由于病情緣故，會有不理智的表現(xiàn)，我們應同情和理解他們。
            
      崔院長最后強調，雅安仁康醫(yī)院（雅安結石病醫(yī)院）將繼續(xù)秉承“以人為本、科技興院”的辦院宗旨，繼續(xù)以患者為中心、不斷提高專業(yè)技術水平，為患者提供更先進的診療技術和更優(yōu)質的醫(yī)療服務。
             
 
             
  

             
    
             
 
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